Compétences non techniques IATM

Connaître les compétences humaines d'un candidat dans le contexte du poste pour lequel vous recrutez.

People working with soft skill assessment tools
Évaluer les compétences humaines à l'aide de la science.
Vous devez évaluer les compétences humaines d'un candidat. Vous le faites probablement au moyen d'un entretien et du presse-papier. Peut-être un test de personnalité. Ces méthodes ne sont pas fiables et ne permettent pas de comprendre les compétences humaines essentielles à la réussite.

Ces méthodes ne sont pas fiables, biaisées et non corrélées au rendement.
Il existe enfin une meilleure méthode...

Direction générale de l'embauche - Compétences non techniques (IA)

Voici comment ces compétences sont mesurées par rôle.
Rôles
Service à la clientèle
Soutien technique
Ventes
Travail d'équipe

Service à la clientèle

À l'écoute du client
En savoir plus
Comprendre la capacité d'un candidat à...
reconnaître les problèmes des clients et les aborder de manière positive et empathétique.

Ce candidat est habile à mettre les clients à l'aise et à laisser une impression positive.
En savoir plus

Soutien technique

Résoudre les problèmes des clients
En savoir plus
Comprendre la capacité d'un candidat à...

penser de façon critique lorsque vous gérez des problèmes et des systèmes complexes, en temps opportun.

Ce candidat peut résoudre les problèmes avec un œil analytique, se souvenir des détails et suivre les instructions.
En savoir plus

Ventes sortantes et entrantes

Offres de postures
En savoir plus
Comprendre la capacité d'un candidat à...

donner à une conversation la capacité d'établir des rapports et d'améliorer la posture.

Ce candidat peut aussi négocier à la hausse ou à la baisse selon vos besoins.

Collaborateurs et dirigeants

Travailler bien avec les gens
En savoir plus
Comprendre la capacité d'un candidat à...

être une force positive au travail.

Ce candidat illustre sa capacité à donner et à recevoir de la rétroaction sans égo et à dégrer des compétences de communication de niveau leadership.
En savoir plus
Pensée
Analytique 
Résolution
de problème
Empathique
Leader
Images of different people to represent various soft skills

Vous souhaitez connaître les compétences générales exactes mesurées dans chaque rôle ? Parlez à notre équipe !

Réserver une démonstration
Des résultats impartiaux
La technologie HiringBranch est par nature 100% impartiale. Nous croyons en l'équité pour tous. Nous ne collectons pas le sexe, la race, la langue maternelle, l'orientation sexuelle ou le lieu de résidence. Soft Skills AI est formée de manière responsable sur la performance, et rien d'autre.
En savoir plus
Image of hands together
Des performances prouvées
Les personnes les plus qualifiées deviennent les plus performantes. Les personnes les moins qualifiées deviennent les moins performantes. Nous l'avons prouvé avec 5000 recrutements HiringBranch. Pour chaque candidat de haut niveau, 27 candidats de bas niveau démissionnent ou sont licenciés au bout de 4 mois.5 000 embauches de la Direction générale de l'embauche. De plus, pour chaque candidat le mieux qualifié, 27 personnes les moins qualifiées ont démissionné ou ont été licenciées après 4 mois.
En savoir plus
Illustration representing an assessment selecting the right candidate based on their soft skills
Délai d'aptitude
Grâce à HiringBranch, les entreprises ont doublé leur taux de formation par rapport à la production. La présélection de candidats en haut de l'échelle pour faire passer des candidats plus qualifiés en bas de l'échelle permet de réduire les coûts de formation tout au long de la vie de l'employé.
En savoir plus
Découvrez comment « Soft Skills AI » fonctionne en tandem avec « Intelligibility AI » pour mesurer l'utilisation des connaissances linguistiques en contexte.
En savoir plus sur Intelligibility AI
Lire les ressources
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Artificial Intelligence
Talent Acquisition

Can AI Pass Your Interview?
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Contact Center
Customer Service
Soft Skills

The Ultimate Guide to Call Center Soft Skills
Lire plus
Lire plus
Contact Center
Digital Transformation

A Simple Guide to Customer Contact Center Software
Lire plus
Lire plus
High-Volume Recruitment
Digital Transformation

Resume Screening Software Is Holding Recruiters Back
Lire plus
Artificial Intelligence
High-Volume Recruitment

Create Your Volume Hiring Strategy with AI
Lire plus
Artificial Intelligence
Soft Skills

Building the World’s First Soft Skills AI
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Best Practices
High-Volume Recruitment
Contact Center

The Retail Contact Center Hiring Success Guide [+ Bonus Cheat Sheet]
Lire plus
Lire plus
Lire plus
High-Volume Recruitment
Talent Acquisition
Assessments

Why One-Way Interviews Are Dividing Recruiters and Candidates
Lire plus
Best Practices
Soft Skills

Santa’s Top Soft Skills Revealed
Lire plus
Lire plus
News
Digital Transformation
Soft Skills

Human Skills Have Never Been More Important
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
High-Volume Recruitment
Contact Center
Best Practices

Surmonter facilement la saison à volume élevé du Centre de contact
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Talent Acquisition
Best Practices

Démêler la qualité de l'embauche

Lire plus
Contact Center
Customer Service
Digital Transformation
High-Volume Recruitment

Les 5 principales choses que vous devez savoir sur le soutien à la clientèle
Lire plus
Events
High-Volume Recruitment
Artificial Intelligence

Les 7 meilleurs moments de notre tournée estivale en baladodiffusion
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Talent Acquisition
High-Volume Recruitment

L'histoire des entrevues selon Kevin Wheeler
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
High-Volume Recruitment
Assessments
Digital Transformation

Le modèle d'embauche sans entrevue change à jamais l'acquisition de talents
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Contact Center
Customer Service
High-Volume Recruitment

Comment s'attaquer aux 7 problèmes courants des centres d'appels
Lire plus
Lire plus
Artificial Intelligence
High-Volume Recruitment
Digital Transformation

Comment l'intelligence artificielle modifie-t-elle le processus de recrutement ?
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Artificial Intelligence
Digital Transformation
High-Volume Recruitment
Metric Driven Solution

Étude de cas - Les avantages de l'utilisation de l'IA pour évaluer les candidats à la voix et au chat
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Contact Center
High-Volume Recruitment

Aborder le taux de roulement des centres d'appels
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Lire plus
Finis les devinettes et suppositions.

Connaissez les points forts de votre candidat avant même l’embauche.

Book a demo
Image of people sitting together representing candidates
Too busy for a demo?
Test drive the assessment on your own.
Try an assessment
Produits
PrésélectionÉvaluation d’embaucheFormationLanguageSoft SkillsHiringBranch IA
Solutions par secteurs
Hôtellerie
Assurance santé
Centre de contacts
Banque et assurance
Commerce de détails
Les agents de télécommunications
Solutions par services
Back-office
Associé commercial
Travail d'équipe
Service client
Service d'assistance
Ventes
Ressources
Case StudiesSkills-based Hiring ReportDocumentationPress
HiringBranch
A propos de nousBecome a PartnerAssistanceLoginContactez-nous
©2025 HiringBranch
Terms & ConditionsPrivacy PolicyGDPRMaster Service AgreementAdditional Policies
HiringBranch and cookies
By clicking “Accept All Cookies,” you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts.
DenyAccept All