IA : outils d'évaluation des compétences relationnelles

Compétences non techniques IA^TM

Connaître les compétences humaines d'un candidat dans le contexte du poste pour lequel vous recrutez.

Évaluer les compétences humaines à l'aide de la science.

Vous devez évaluer les compétences humaines d'un candidat. Vous le faites probablement au moyen d'un entretien et du presse-papier. Peut-être un test de personnalité. Ces méthodes ne sont pas fiables et ne permettent pas de comprendre les compétences humaines essentielles à la réussite.

Ces méthodes ne sont pas fiables, biaisées et non corrélées au rendement.

Il existe enfin une meilleure méthode...

Direction générale de l'embauche - Compétences non techniques (IA)

Voici comment ces compétences sont mesurées par rôle.

Rôles

Service à la clientèle

À l'écoute du client

Comprendre la capacité d'un candidat à... reconnaître les problèmes des clients et les aborder de manière positive et empathétique.

Ce candidat est habile à mettre les clients à l'aise et à laisser une impression positive.

Soutien technique

Résoudre les problèmes des clients

Comprendre la capacité d'un candidat à... 
penser de façon critique lorsque vous gérez des problèmes et des systèmes complexes, en temps opportun.

Ce candidat peut résoudre les problèmes avec un œil analytique, se souvenir des détails et suivre les instructions.

Ventes sortantes et entrantes

Offres de postures

Comprendre la capacité d'un candidat à... 
donner à une conversation la capacité d'établir des rapports et d'améliorer la posture.

Ce candidat peut aussi négocier à la hausse ou à la baisse selon vos besoins.

Collaborateurs et dirigeants

Travailler bien avec les gens

Comprendre la capacité d'un candidat à... 
être une force positive au travail.

Ce candidat illustre sa capacité à donner et à recevoir de la rétroaction sans égo et à dégrer des compétences de communication de niveau leadership.

Vous souhaitez connaître les compétences générales exactes mesurées dans chaque rôle ? Parlez à notre équipe !

Book a demo

Des résultats impartiaux

La technologie HiringBranch est par nature 100% impartiale. Nous croyons en l'équité pour tous. Nous ne collectons pas le sexe, la race, la langue maternelle, l'orientation sexuelle ou le lieu de résidence. Soft Skills AI est formée de manière responsable sur la performance, et rien d'autre.

Des performances prouvées

Les personnes les plus qualifiées deviennent les plus performantes. Les personnes les moins qualifiées deviennent les moins performantes. Nous l'avons prouvé avec 5000 recrutements HiringBranch. Pour chaque candidat de haut niveau, 27 candidats de bas niveau démissionnent ou sont licenciés au bout de 4 mois.5 000 embauches de la Direction générale de l'embauche. De plus, pour chaque candidat le mieux qualifié, 27 personnes les moins qualifiées ont démissionné ou ont été licenciées après 4 mois.

Délai d'aptitude

Grâce à HiringBranch, les entreprises ont doublé leur taux de formation par rapport à la production. La présélection de candidats en haut de l'échelle pour faire passer des candidats plus qualifiés en bas de l'échelle permet de réduire les coûts de formation tout au long de la vie de l'employé.

Découvrez comment « Soft Skills AI » fonctionne en tandem avec « Intelligibility AI » pour mesurer l'utilisation des connaissances linguistiques en contexte.

Read about Intelligibility AI

Lire les ressources

Voir tout

High-Volume Recruitment

Compétences non techniques IATM

Direction générale de l'embauche - Compétences non techniques (IA)

Service à la clientèle

Soutien technique

Ventes sortantes et entrantes

Collaborateurs et dirigeants

Vous souhaitez connaître les compétences générales exactes mesurées dans chaque rôle ? Parlez à notre équipe !

Diary of a High Volume Recruiter Series: Interview with Ray Simon of Crisp Resumes

The Recruiting Futures Podcast Interview: Bell Telecommunications on Assessing Skills

Developing Frontline Skills: An All-Star Contact Center Conversation with CCMA

Skills-Based Hiring Insights from the 2025 Talent Acquisition Trends Study

Understanding AI Bias at HiringBranch [Interview with Chief Research and Development Officer]

Create Your Volume Hiring Strategy with AI

Press Release: HiringBranch Language Model Shows 32-50% More Accurate Soft Skill Measurement Than LLMs

Human Skills Have Never Been More Important

HiringBranch Then and Now: The Roots of Our Soft Skills AI

Product Release: Introducing Open-Ended Chat Simulation Assessments

Being the Change: Unveiling Performance Metrics in Recruiting

Contact Center Staffing Trends: This Year in Review

Surmonter facilement la saison à volume élevé du Centre de contact

Traiter les problèmes les plus courants des centres d'appels

Communiqué de presse : HiringBranch rejoint le réseau de partenaires AWS, apportant une IA de recrutement basée sur les compétences aux clients AWS Telecommunications, FinTech et centres de contact

5 entreprises technologiques donnant vie à l'embauche axée sur les compétences

IA de génération vs IA dans les centres de contact : les humains peuvent-ils vraiment être remplacés ?

Entrevue avec un vétéran d'un centre d'appels : les agents de meilleure qualité commencent au « R » et non au « T »

Entrevue : RecTech Media discute de ses compétences avec le directeur marketing d'embauche en direct de Unleash

Repenser le débit de l'embauche des centres de contact

Pssst... vous avez un problème d'embauche, pas un problème de rendement

Nous sommes là pour vous aider.

Nous avons prouvé que l'embauche pour les bonnes compétences peut augmenter les ventes

Pourquoi les candidats réussissent-ils votre test de langue normalisé, mais ne réussissent-ils toujours pas ?

Démêler la qualité de l'embauche

Les 5 principales choses que vous devez savoir sur le soutien à la clientèle

Les 7 principales compétences que chaque agent de centre de contact devrait posséder

Les 7 meilleurs moments de notre tournée estivale en baladodiffusion

Les cinq principaux points à retenir de notre rapport sur le rendement en matière d'embauche axé sur les compétences

Les 24 principaux influenceurs RH à suivre en 2024 et au-delà

Le retour sur investissement d'une bonne embauche : tirer parti de la valeur à vie des employés (ELTV)

L'histoire des entrevues selon Kevin Wheeler

Guide essentiel des évaluations préalables à l'embauche

La crise de la COVID-19 a tout changé. Nous pouvons vous aider.

45 Statistiques sur l'acquisition de talents pour guider votre stratégie d'embauche

Quelle est la clé de l'embauche en volume de qualité dans les centres de contact ?

Conférence SourceCon 2020

Les compétences générales sont de plus en plus cruciales pour obtenir l'emploi de vos rêves

La RPOA accueille HiringBranch en tant que nouveau partenaire technologique

REEL 2020 - 9e réunion sur l'enseignement des langues

Prouver que les évaluations à choix multiples sont inaptes

Le modèle d'embauche sans entrevue change à jamais l'acquisition de talents

Rencontrez Willow : Analyse vocale intelligente

La Direction de l'embauche mérite certainement d'être sérieusement examinée ! Revue LLT

HiringBranch est heureuse d'avoir été sélectionnée pour participer au programme d'accélération des ventes par New Ventures BC

Comment faire évoluer le recrutement avec un recruteur virtuel : précis, rapide et axé sur le rendement

Diplômés du Creative Destruction Lab

La Direction de l'apprentissage devient la Direction générale de l'embauche : un moment charnière de notre histoire

HiringBranch a été sélectionné pour le Creative Destruction Lab Montréal - AI Stream

La Direction de l'embauche a reçu un financement du PARI-CNRC pour poursuivre le développement du moteur de compétences non techniques en intelligence artificielle.

Guide d'embauche et de gestion des employés de première ligne

Le milieu de travail moderne exige des compétences générales

Conférence et exposition sur la technologie des RH

HR Festival ASIA 2019 - Singapour

Comment s'attaquer aux 7 problèmes courants des centres d'appels

Comment réduire le roulement du personnel des centres d'appels et assurer la satisfaction de vos employés.

Comment interroger 20 000 personnes par année

Comment embaucher pour de grandes compétences en communication sans entrevue ?

Comment embaucher les 10 % les plus performants

Guide pratique : 3 étapes essentielles pour embaucher un employé de première ligne de qualité

Comment gérer les défis des centres de contact de détail ?

Comment créer une marque employeur puissante qui améliore l'acquisition de talents

Comment l'intelligence artificielle modifie-t-elle le processus de recrutement ?

Comment les recruteurs contractuels virtuels aident-ils les entreprises à embaucher rapidement et avec précision ?

Comment embaucher les meilleurs talents à distance ?

5 idées pour transformer votre centre de contact

Le recrutement à volume élevé est long et coûteux - 3 conseils pour vous aider

HiringBranch est heureuse de parrainer la conférence annuelle des îles Contact aux Philippines

Trouver des candidats à l'ère numérique grâce aux évaluations des nouveaux employés

Les agents de votre centre d'appels représentent-ils exactement la personnalité de votre marque ?

CCAP Contact Islands, Philippines, 24 et 25 juillet 2019

Sommet 2020 sur les stratégies d'acquisition de talents numériques

Étude de cas - Les avantages de l'utilisation de l'IA pour évaluer les candidats à la voix et au chat

Compétences non techniques IA^TM