Service d'assistance
Le support technique exige un esprit critique. Nous pouvons vous dire qui en est doté.
Les agents du service d'assistance doivent gérer avec soin les clients frustrés ou anxieux. Cela nécessite des compétences analytiques ainsi que de l'empathie.
Sachez avec une précision de 98% quels candidats sont capables de résoudre les problèmes techniques de vos clients grâce à une évaluation basée sur des scénarios.
Candidate
Candidate
Record your response
Scenario
Vous êtes agent du service d'assistance informatique dans une entreprise qui propose une plateforme de visioconférence.
Task
Écoutez l'appel suivant d'un client. Enregistrez votre réponse. Faites-lui savoir que vous comprenez son problème spécifique et que vous allez l'aider.
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Discutez avec nous de vos besoins en matière d'évaluation personnalisée
Connectivité réseau
Installation de logiciels
Problèmes audio et vidéo
Sauvegarde et récupération des données
Accès au compte
Problèmes de sécurité
Vos besoins en matière de recrutement sont uniques. Nous adaptons les scénarios d'évaluation à vos objectifs, à votre fonction et à votre secteur d'activité.
INDUSTRIES
Pour les équipes de 20 à plus de 2 000 personnes, en interne ou en externe
« Formation des candidats au service d'assistance pour le recrutement »
«HiringBranch m'offre un moyen passionnant d'évaluer les candidats dès le début. Je sais avec certitude qui est capable de faire le travail. Mes clients obtiendront de meilleurs résultats grâce à l'évaluation de HiringBranch. C'est génial pour les recrutements en volume.»
John Capozzi, OnRamp Careers
Les compétences en assistance technique sont uniques.
Sachez qui est le mieux à même de répondre aux demandes des clients.
«HiringBranch m'offre un moyen passionnant d'évaluer les candidats dès le début. Je sais avec certitude qui est capable de faire le travail. Mes clients obtiendront de meilleurs résultats grâce à l'évaluation de HiringBranch. C'est génial pour les recrutements en volume.»
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