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HIRINGBRANCH POUR

Service à la clientèle

Merci de votre appel. Je suis désolé que votre T-shirt ne vous plaise pas. Permettez-moi de vérifier pour vous quelle est la politique d'expédition en cas d'annulation.

Cessez d'évaluer manuellement les compétences non techniques du service à la clientèle. Fiez-vous à l’IA pour accélérer le tout.

Ne laissez pas les entrevues se dérouler au hasard

Le service à la clientèle est un art. Il faut établir des relations, être positif et posséder une douzaine d'autres compétences. Votre équipe de recrutement fait de son mieux pour sélectionner la crème de la crème.

Ils n'ont plus à choisir. L’IA est la nouvelle arme secrète du recruteur!

Sachez (par ordre de compatibilité) qui, dans le bassin de candidats, a ce qu'il faut pour résoudre rapidement et calmement les problèmes des clients.
COMMENT ÇA FONCTIONNE

Expérience du candidat

Les candidats répondent aux scénarios par un discours ou un texte ouvert, comme s'ils étaient déjà en poste. Notre IA détecte leurs compétences non techniques, puis les mesure et les classe afin que les recruteurs sachent à qui donner la priorité.
Scénario :
Vous êtes un agent du service à la clientèle dans un cybermarché.
Tâche :
Écoutez l'appel suivant d'un client. Répondez au client. Faites-lui savoir que vous comprenez son problème spécifique et que vous allez l’aider.
Écoutez :
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Répondez :
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Soumettre

Discutez avec nous de vos besoins en matière d'évaluation personnalisée.

Vos besoins en matière de recrutement sont uniques. Nous adaptons les scénarios d'évaluation à vos objectifs, à votre poste et à votre secteur d'activité.
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INDUSTRIES

Pour des équipes de service à la clientèle de 20 à plus de 200 employés, à l’interne ou à l’externe.

Analyse comparative
Notre IA évalue les meilleurs vendeurs afin que vous puissiez trouver plus de meilleurs vendeurs.
Améliorer le score de satisfaction client
Il est prouvé que l'excellence de l'IA permet d'améliorer le score de satisfaction client et la résolution au premier appel.
CX moderne
Montrez aux candidats que vous utilisez une technologie d'embauche simplifiée et avant-gardiste.

Infosys sait (à grande échelle et en un instant) quels candidats
peuvent mieux servir les clients.

Embauche de milliers d'agents par an
« HiringBranch a rendu le processus d’embauche plus facile et plus rapide en sélectionnant automatiquement un grand nombre de candidats. Les RH avaient l'habitude de participer à des entrevues de 15 à 20 minutes chacune, ce qui leur prenait énormément de temps. Ce temps est maintenant réduit de 80 % . »
L’équipe des talents d’Infosys

Améliorez la résolution au premier appel et le score de satisfaction client grâce à un recrutement de meilleure qualité.

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QUELQUES-UNS DE NOS CLIENTS SATISFAITS

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Forget moving one pre-hire metric, this is never-seen-before data on what the HiringBranch assessment is capable of AFTER THE HIRE.