Service client
Recrutez des candidats capables d'établir des liens humains
Le service client est un art. Il nécessite de savoir établir des relations, faire preuve de positivité et posséder une douzaine d'autres compétences. Ne vous contentez plus d'évaluer les compétences relationnelles lors des entretiens. Mesurez-les de manière scientifique.
Sachez avec une précision de 98% qui, parmi les candidats, a les compétences nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes des clients grâce à une évaluation basée sur des scénarios.
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Candidate
Candidate
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Scenario
Vous êtes agent du service clientèle et travaillez pour une place de marché en ligne.
Task
Écoutez l'appel suivant d'un client. Enregistrez votre réponse. Faites-lui savoir que vous comprenez son problème spécifique et que vous allez l'aider.
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Discutez avec nous de vos besoins en matière d'évaluation personnalisée
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Facturation et paiement
Annulation de compte
Expédition et livraison
Retours et remboursements
Vente incitative
Vos besoins en matière de recrutement sont uniques. Nous adaptons les scénarios d'évaluation à vos objectifs, à votre fonction et à votre secteur d'activité.
INDUSTRIES
Pour les équipes de service client de 20 à plus de 2 000 personnes, en interne ou externalisées
«Recrutement de milliers d'agents par an»
HiringBranch a simplifié et accéléré le processus de recrutement en présélectionnant automatiquement un grand nombre de candidats. Auparavant, les responsables RH passaient 15 à 20 minutes par entretien, ce qui représentait une perte de temps considérable. Ce temps a désormais été réduit de 80 %.
Infosys, équipe Talent
Recruter pour les compétences relationnelles
Améliorez la satisfaction client et le temps de résolution
HiringBranch a simplifié et accéléré le processus de recrutement en présélectionnant automatiquement un grand nombre de candidats. Auparavant, les responsables RH passaient 15 à 20 minutes par entretien, ce qui représentait une perte de temps considérable. Ce temps a désormais été réduit de 80 %.
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