Is it even possible to measure soft skills with technology?

Yes. Using advanced data modelling and a proprietary dataset built specifically for soft skills measurement, HiringBranch has made it possible to assess soft skills at scale, with results validated against real on-the-job performance outcomes.

What soft skills should I be measuring?

It depends on the roles you're hiring for. Effective skills taxonomies need to be customized to each organization. If you don't already have a defined skills list per role, an assessment can show you what soft skills your top performers actually share — and those can be built into a custom HiringBranch assessment. For common frontline roles, HiringBranch also has data on the soft skills that predict performance most reliably. Check our latest performance report for the top skills needed for customer service and sales: https://www.hiringbranch.com/resources/reports/skill-based-hiring

How is measuring soft skills different from a psychometric or behavioural test?

Psychometric tests measure cognitive ability and personality traits, but they have real limitations. They're rarely job-specific, which means no single test reliably predicts post-hire performance on its own. Using them well requires specialist training, and they're prone to bias from cultural differences, language barriers, and unfamiliarity with testing formats. AI-powered soft skills assessments work differently. Candidates respond to real-world, role-specific scenarios, and the results are scored against validated performance data. That's how hiring teams can identify, with 98% accuracy, which candidates will perform well before a single interview.

What happens if candidates self-report their own skills?

Self-reported skills are common, but they're unvalidated, and that's the problem. What a candidate believes about their own abilities may not match how they actually perform on the job. Building a workforce on validated skills, not self-assessments, is how you reduce hiring risk and improve quality of hire.

Can soft skills be tied to on-the-job performance?

Yes, and they should be. HiringBranch ties every assessment directly to the KPIs that matter to your organization, so the skills you're screening for are the same ones driving performance after hire.

Can I connect soft skill data to my ATS?

Yes. HiringBranch integrates with over 150 HR and ATS systems, including native integrations with Workday, Team Tailor, and more.

Évaluer plus de 50 compétences transversales au cours d'un parcours candidat unique

HiringBranch mesure les compétences relationnelles et de communication dont l'efficacité est prouvée dans les moments clés des meilleurs talents.

RECRUTEMENT AXÉ SUR LES COMPÉTENCES

Les compétences permettent d'anticiper la performance, la fidélisation et la réussite des embauches.

La recherche le confirme : les candidats possédant les meilleures compétences deviennent les collaborateurs clés de l'entreprise. Pourtant, face à des pénuries de compétences grandissantes, la majorité des entreprises privilégie toujours l'auto-évaluation au détriment d'évaluations certifiées.

87%

Des dirigeants déclarent constater des manques de compétences.

400%

Baisse des erreurs de recrutement grâce à l'approche par compétences.

27.3×

Le taux de rotation est plus élevé chez les collaborateurs les moins performants que chez les plus performants.

10%

Des entreprises disposent d'une base de données répertoriant des compétences vérifiées.

Les compétences clés, combinées selon la réalité des postes.

Aucun poste ne repose sur une seule compétence. Alors que la plupart des tests les isolent, HiringBranch les combine dans une expérience rapide qui évalue avec précision les compétences déterminantes pour le poste.

Satisfaction Client

Objectif Ventes

Engagement qualité

Esprit d’équipe

Communication

Satisfaction Client

Un client entre, hésitant.
Vous avez 90 secondes.

Le service en face-à-face exige une présence particulière. Cette catégorie permet d'évaluer si un candidat sait engager l'échange avec chaleur, écouter attentivement pour cerner le besoin réel du client, formuler une recommandation pertinente et conclure par une marque d'attention qui fidélise.

Intelligence émotionnelle

Écoute active

Compétences en communication

Empathie

bien plus encore..

Objectif Ventes

Un prospect en ligne. La vente démarre !

Le module Objectif Ventes mesure l'intégralité du cycle de vente : créer du lien pour rassurer, poser les bonnes questions pour cibler le besoin, proposer l'offre et ses bénéfices, traiter l'objection et concrétiser la vente. Le candidat doit prouver sa maîtrise tout au long du parcours.

Persuasion

Résilience

Orientation résultats

Compétences en communication

bien plus encore..

Engagement Qualité

Cas complexe en vue : zéro script pour vous guider.

Le module Engagement Qualité évalue l'ensemble des compétences nécessaires pour apporter la solution adéquate et la transmettre sans erreur : compréhension fine de l'information, reformulation exacte des enjeux, rigueur opérationnelle pour éviter les erreurs en chaîne et esprit d'analyse pour synthétiser les données en une résolution limpide.

Aptitudes cognitives

Souci du détail

Esprit d’analyse

Analyse et Résolution

bien plus encore..

Esprit d’équipe

Un collègue s'est trompé. Comment se passe la discussion ? Zéro script pour vous guider.

Le module Esprit d'équipe mesure la capacité à désamorcer les frictions internes plutôt qu'à les laisser s'amplifier. Elle permet d'évaluer si un candidat sait admettre une erreur avec transparence, accueillir un retour critique exigeant sans posture défensive, exprimer une critique constructive ou formuler un refus sans altérer la relation de travail.

Collaboration

Qualités relationnelles

Ouverture au feedback

Capacité d'auto-évaluation

bien plus encore..

La maîtrise de la langue est une condition préalable

Chaque compétence repose sur la maîtrise de la langue, tant à l'oral qu'à l'écrit. Un candidat incapable de communiquer clairement ne peut pas démontrer ses compétences.

Langue parlée

Qualité d'élocution

Rythme et maîtrise du débit

Aisance et régularité du discours

La grammaire dans le langage parlé

Richesse du vocabulaire oral

Langue écrite

Grammaire et syntaxe

Orthographe et ponctuation

Richesse du vocabulaire

Majuscules

Codes de la rédaction d'e-mails

RAPPORT

Les candidats les plus qualifiés deviennent les plus performants

On constate souvent que les équipes recrutent en se basant sur les compétences techniques et licencient en se basant sur les compétences relationnelles. En privilégiant dès le départ les compétences relationnelles lors du recrutement, on brise ce schéma. En effet, HiringBranch a démontré que les candidats présentant les meilleures compétences relationnelles avant leur embauche deviennent les plus performants une fois en poste.

Lire plus

L'avenir du travail grâce à la validation des compétences

Si vous avez besoin d'aide pour évaluer les compétences relationnelles à grande échelle, vous n'êtes pas le seul. « Aujourd'hui, les compétences déclarées par les candidats eux-mêmes prédominent dans les dossiers de recrutement. La plupart des systèmes RH s'appuient sur les auto-évaluations des candidats, les avis des responsables, les CV fournis et, éventuellement, la participation à des formations. Aucun de ces éléments ne permet d'évaluer la capacité à performer. » Il s'agit d'un extrait de notre dernier ebook. Pour en savoir plus, téléchargez ci-dessous notre ebook gratuit sur la vérification des compétences.

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Prêt à recruter des profils dont les compétences font vraiment la différence ?

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Foire aux questions

Est-il seulement possible de mesurer les compétences relationnelles à l'aide de la technologie ?

Oui. Grâce à une modélisation avancée des données et à un ensemble de données exclusif spécialement conçu pour l'évaluation des compétences relationnelles, HiringBranch permet d'évaluer ces compétences à grande échelle, les résultats étant validés par rapport aux performances réelles observées en situation de travail.

Quelles compétences relationnelles devrais-je évaluer ?

Cela dépend des postes à pourvoir. Pour être efficaces, les taxonomies de compétences doivent être adaptées à chaque organisation. Si vous ne disposez pas encore d’une liste de compétences définie pour chaque poste, une évaluation peut vous permettre d’identifier les compétences relationnelles que partagent réellement vos meilleurs collaborateurs — et celles-ci peuvent être intégrées à une évaluation HiringBranch sur mesure. Pour les postes courants en contact avec la clientèle, HiringBranch dispose également de données sur les compétences relationnelles qui prédisent la performance de la manière la plus fiable. Consultez notre dernier rapport de performance pour découvrir les compétences clés requises dans le service client et la vente : https://www.hiringbranch.com/resources/reports/skill-based-hiring

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En quoi l'évaluation des compétences relationnelles diffère-t-elle d'un test psychométrique ou comportemental ?

Les tests psychométriques mesurent les capacités cognitives et les traits de personnalité, mais ils présentent de réelles limites. Ils sont rarement adaptés à un poste spécifique, ce qui signifie qu’aucun test ne permet à lui seul de prédire de manière fiable les performances après l’embauche. Leur bonne utilisation nécessite une formation spécialisée, et ils sont sujets à des biais liés aux différences culturelles, aux barrières linguistiques et à la méconnaissance des formats de test.

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Les évaluations des compétences relationnelles basées sur l’IA fonctionnent différemment. Les candidats réagissent à des scénarios concrets et spécifiques au poste, et les résultats sont notés par rapport à des données de performance validées. C’est ainsi que les équipes de recrutement peuvent identifier, avec une précision de 98 %, quels candidats seront performants avant même de passer un seul entretien.

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Que se passe-t-il si les candidats évaluent eux-mêmes leurs compétences ?

Les compétences déclarées par les candidats eux-mêmes sont courantes, mais elles ne sont pas validées, et c'est là que réside le problème. La perception qu'un candidat a de ses propres capacités peut ne pas correspondre à ses performances réelles au travail. C'est en constituant une équipe sur la base de compétences validées, et non d'auto-évaluations, que l'on réduit les risques liés au recrutement et que l'on améliore la qualité des embauches.

Les compétences relationnelles peuvent-elles être liées aux performances professionnelles ?

Oui, et c'est tout à fait normal. HiringBranch relie chaque évaluation directement aux indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent pour votre entreprise ; ainsi, les compétences que vous évaluez sont précisément celles qui déterminent les performances après l'embauche.

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Puis-je intégrer des données relatives aux compétences relationnelles à mon ATS ?

Oui. HiringBranch s'intègre à plus de 150 systèmes RH et ATS, notamment grâce à des intégrations natives avec Workday, Team Tailor et bien d'autres encore.