Is it even possible to measure soft skills with technology?

Yes. Using advanced data modelling and a proprietary dataset built specifically for soft skills measurement, HiringBranch has made it possible to assess soft skills at scale, with results validated against real on-the-job performance outcomes.

What soft skills should I be measuring?

It depends on the roles you're hiring for. Effective skills taxonomies need to be customized to each organization. If you don't already have a defined skills list per role, an assessment can show you what soft skills your top performers actually share — and those can be built into a custom HiringBranch assessment. For common frontline roles, HiringBranch also has data on the soft skills that predict performance most reliably. Check our latest performance report for the top skills needed for customer service and sales: https://www.hiringbranch.com/resources/reports/skill-based-hiring

How is measuring soft skills different from a psychometric or behavioural test?

Psychometric tests measure cognitive ability and personality traits, but they have real limitations. They're rarely job-specific, which means no single test reliably predicts post-hire performance on its own. Using them well requires specialist training, and they're prone to bias from cultural differences, language barriers, and unfamiliarity with testing formats. AI-powered soft skills assessments work differently. Candidates respond to real-world, role-specific scenarios, and the results are scored against validated performance data. That's how hiring teams can identify, with 98% accuracy, which candidates will perform well before a single interview.

What happens if candidates self-report their own skills?

Self-reported skills are common, but they're unvalidated, and that's the problem. What a candidate believes about their own abilities may not match how they actually perform on the job. Building a workforce on validated skills, not self-assessments, is how you reduce hiring risk and improve quality of hire.

Can soft skills be tied to on-the-job performance?

Yes, and they should be. HiringBranch ties every assessment directly to the KPIs that matter to your organization, so the skills you're screening for are the same ones driving performance after hire.

Can I connect soft skill data to my ATS?

Yes. HiringBranch integrates with over 150 HR and ATS systems, including native integrations with Workday, Team Tailor, and more.

Privillégiez les compétences aux diplômes

Des processus de sélection et des évaluations qui ciblent les meilleurs talents selon leurs compétences réelles.

RECRUTEMENT AXÉ SUR LES COMPÉTENCES

Les compétences permettent de prédire les performances, la fidélisation et la réussite du recrutement.

Des études montrent que les candidats les plus qualifiés deviennent les plus performants dans leur travail. Malgré des déficits de compétences croissants, la plupart des entreprises continuent de se fier aux compétences déclarées par les candidats plutôt qu’à des évaluations vérifiées.

87%

des cadres déclarent souffrir d'un déficit de compétences.

400%

Réduction du taux d'erreurs de recrutement grâce à un processus de recrutement axé sur les compétences.

27.3×

Le taux de départ naturel est plus élevé chez les salariés les moins qualifiés que chez les plus qualifiés.

10%

Certaines organisations disposent d'une base de données répertoriant des compétences vérifiées.

Les compétences que vous possédez, mises en pratique en fonction des réalités du monde du travail

Aucun poste ne requiert une seule compétence. Les évaluations isolent souvent telle ou telle compétence, mais HiringBranch les rassemble toutes au sein d'une expérience concise qui évalue avec précision les compétences essentielles au poste.

Orientation client

Axe commercial

Priorité a la qualité

L'esprit d'équipe

Communication

Orientation client

Un client entre dans le magasin, indécis. Vous disposez de 90 secondes.

Le service en face à face exige une présence d'un autre ordre. Cette catégorie évalue si un candidat est capable d'entamer un échange de manière chaleureuse, d'écouter avec suffisamment d'attention pour comprendre ce que le client souhaite réellement, de formuler une recommandation pertinente — et de conclure en exprimant une reconnaissance qui incitera le client à revenir.

Intelligence émotionnelle

Écoute active

Compétences en communication

Empathie

En plus

Axe commercial

Vous avez un prospect au bout du fil. La présentation commence maintenant.

« Sales Focus » évalue l'ensemble du processus d'un entretien commercial : de l'établissement d'une relation de confiance à la formulation de questions exploratoires permettant de mettre en évidence un besoin réel, en passant par la présentation d'une offre et de ses avantages, la gestion des objections et la demande de conclusion. Les candidats doivent démontrer leur maîtrise de chaque étape.

Persuasion

Résilience

Orientation vers les objectifs

Compétences en communication

En plus

Priorité a la qualité

On reçoit une demande complexe. Il n'y a pas de procédure standard pour celle-ci.

« Quality Focus » évalue l'ensemble des compétences nécessaires pour parvenir à la bonne réponse — et la communiquer avec précision. Il s'agit notamment de la compréhension écrite et orale, de la capacité à reformuler un sujet avec précision, du souci du détail permettant d'éviter que les erreurs ne s'accumulent, ainsi que de l'esprit critique nécessaire pour synthétiser les informations et aboutir à une solution claire.

Capacités cognitives

Le souci du détail

Esprit d'analyse

Résolution de problèmes

En plus

L'esprit d'équipe

Votre collègue a commis une erreur. Comment mener cette conversation ? Il n'y a pas de scénario tout fait pour ce genre de situation.

Team Focus évalue les comportements qui déterminent si les tensions au travail sont résolues ou si elles s'aggravent. Un candidat est-il capable de reconnaître une erreur et d'en assumer véritablement la responsabilité ? Est-il capable d'accepter des retours critiques sans se refermer sur lui-même ? Est-il capable de formuler des retours de manière constructive — ou de refuser une demande déraisonnable sans susciter de ressentiment ?

Collaboration

Compétences relationnelles

Ouverture à la rétroaction

Conscience de soi

En plus

La maîtrise de la langue est une condition préalable

Chaque compétence repose sur la maîtrise de la langue, tant à l'oral qu'à l'écrit. Un candidat incapable de communiquer clairement ne peut pas démontrer ses compétences.

Langue parlée

Clarté de la prononciation

Rythme de la parole et pauses

Fluidité et hésitation

La grammaire dans le langage parlé

Envergure du vocabulaire (à l'oral)

Langue écrite

Grammaire et structure des phrases

Orthographe et ponctuation

Envergure du vocabulaire

Majuscules

Règles de rédaction des e-mails

RAPPORT

Les candidats les plus qualifiés deviennent les plus performants

On constate souvent que les équipes recrutent en se basant sur les compétences techniques et licencient en se basant sur les compétences relationnelles. En privilégiant dès le départ les compétences relationnelles lors du recrutement, on brise ce schéma. En effet, HiringBranch a démontré que les candidats présentant les meilleures compétences relationnelles avant leur embauche deviennent les plus performants une fois en poste.

Lire plus

L'avenir du travail grâce à la validation des compétences

Si vous avez besoin d'aide pour évaluer les compétences relationnelles à grande échelle, vous n'êtes pas le seul. « Aujourd'hui, les compétences déclarées par les candidats eux-mêmes prédominent dans les dossiers de recrutement. La plupart des systèmes RH s'appuient sur les auto-évaluations des candidats, les avis des responsables, les CV fournis et, éventuellement, la participation à des formations. Aucun de ces éléments ne permet d'évaluer la capacité à performer. » Il s'agit d'un extrait de notre dernier ebook. Pour en savoir plus, téléchargez ci-dessous notre ebook gratuit sur la vérification des compétences.

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Prêt à recruter des profils dont les compétences font vraiment la différence ?

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Foire aux questions

Est-il seulement possible de mesurer les compétences relationnelles à l'aide de la technologie ?

Oui. Grâce à une modélisation avancée des données et à un ensemble de données exclusif spécialement conçu pour l'évaluation des compétences relationnelles, HiringBranch permet d'évaluer ces compétences à grande échelle, les résultats étant validés par rapport aux performances réelles observées en situation de travail.

Quelles compétences relationnelles devrais-je évaluer ?

Cela dépend des postes à pourvoir. Pour être efficaces, les taxonomies de compétences doivent être adaptées à chaque organisation. Si vous ne disposez pas encore d’une liste de compétences définie pour chaque poste, une évaluation peut vous permettre d’identifier les compétences relationnelles que partagent réellement vos meilleurs collaborateurs — et celles-ci peuvent être intégrées à une évaluation HiringBranch sur mesure. Pour les postes courants en contact avec la clientèle, HiringBranch dispose également de données sur les compétences relationnelles qui prédisent la performance de la manière la plus fiable. Consultez notre dernier rapport de performance pour découvrir les compétences clés requises dans le service client et la vente : https://www.hiringbranch.com/resources/reports/skill-based-hiring

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En quoi l'évaluation des compétences relationnelles diffère-t-elle d'un test psychométrique ou comportemental ?

Les tests psychométriques mesurent les capacités cognitives et les traits de personnalité, mais ils présentent de réelles limites. Ils sont rarement adaptés à un poste spécifique, ce qui signifie qu’aucun test ne permet à lui seul de prédire de manière fiable les performances après l’embauche. Leur bonne utilisation nécessite une formation spécialisée, et ils sont sujets à des biais liés aux différences culturelles, aux barrières linguistiques et à la méconnaissance des formats de test.

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Les évaluations des compétences relationnelles basées sur l’IA fonctionnent différemment. Les candidats réagissent à des scénarios concrets et spécifiques au poste, et les résultats sont notés par rapport à des données de performance validées. C’est ainsi que les équipes de recrutement peuvent identifier, avec une précision de 98 %, quels candidats seront performants avant même de passer un seul entretien.

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Que se passe-t-il si les candidats évaluent eux-mêmes leurs compétences ?

Les compétences déclarées par les candidats eux-mêmes sont courantes, mais elles ne sont pas validées, et c'est là que réside le problème. La perception qu'un candidat a de ses propres capacités peut ne pas correspondre à ses performances réelles au travail. C'est en constituant une équipe sur la base de compétences validées, et non d'auto-évaluations, que l'on réduit les risques liés au recrutement et que l'on améliore la qualité des embauches.

Les compétences relationnelles peuvent-elles être liées aux performances professionnelles ?

Oui, et c'est tout à fait normal. HiringBranch relie chaque évaluation directement aux indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent pour votre entreprise ; ainsi, les compétences que vous évaluez sont précisément celles qui déterminent les performances après l'embauche.

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Puis-je intégrer des données relatives aux compétences relationnelles à mon ATS ?

Oui. HiringBranch s'intègre à plus de 150 systèmes RH et ATS, notamment grâce à des intégrations natives avec Workday, Team Tailor et bien d'autres encore.