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Le retour sur investissement du recrutement basé sur les compétences
Les responsables CX exploitent les évaluations des compétences en IA pour réduire les coûts et améliorer les performances.
Obtenez un retour sur investissement grâce à une réduction du taux de rotation
Le taux de rotation élevé dans les centres de contact entraîne des perturbations constantes au niveau du personnel, des coûts de recrutement élevés et une qualité de service inégale. Combien pourriez-vous économiser en réduisant le taux de rotation ?
90 % des agents atteignent le 90e jour
8 000 recrutements annuels d'agents de vente et de service client réalisés avec HiringBranch
« Nous avons atteint un faible taux de rotation de 10 % sur 90 jours grâce à HiringBranch. Les recrues qualifiées sont beaucoup plus rapidement opérationnelles et restent plus longtemps. »
Obtenez un retour sur investissement grâce à l'automatisation
Avec HiringBranch, les entretiens sont facultatifs. Automatisez l'évaluation des compétences relationnelles avec une précision de 98 % afin de réduire la charge de travail des recruteurs.
Automatise les deux tiers de l'entretien
11 recruteurs ont réduit la durée des entretiens de 30 à 10 minutes afin de pouvoir consacrer plus de temps à des tâches génératrices de revenus.
« Nous avons réduit la durée des entretiens de 30 à 10 minutes, ce qui nous permet d'économiser 160 heures par mois ! »
Obtenez un retour sur investissement en embauchant du personnel qualifié
Les employés qualifiés obtiennent de meilleurs résultats, quel que soit leur poste, qu'il s'agisse du CSAT, du FCR ou des ventes.
Les employés qualifiés ont augmenté les promesses de dons de 10 %
Recrutant tout au long de l'année pour 200 postes, Fundraising Direct a besoin d'agents téléphoniques possédant les compétences nécessaires pour obtenir des promesses de dons pour des clients à but non lucratif.
« Nos agents vendent 10 % de plus maintenant que nous recrutons en fonction des compétences relationnelles avec HiringBranch. Nous avons également éliminé 80 % des entretiens. »
Mettez en avant l'impact du recrutement basé sur les compétences
Votre directeur financier veut des preuves de la valeur ajoutée
Les données relatives aux performances des agents recèlent une valeur inexploitée. Utilisez-les pour identifier les compétences relationnelles les plus performantes au sein de votre organisation et mettez-les en relation avec le recrutement. Tout s'améliore en aval lorsque vous recrutez des personnes possédant les compétences les plus performantes.
Retour sur investissement au fil du temps
Sur une période d'un an, une société comptant plus de 100 collaborateurs pourrait réaliser un retour sur investissement pouvant atteindre 1300 % grâce à la solution HiringBranch.
Mois 1
Les recruteurs sont plus confiants que jamais quant aux candidats retenus par les RH pour passer un entretien avec les opérations.
Mois 3
Les recruteurs sont désormais tellement confiants qu'ils réduisent la durée des entretiens ou cessent complètement de les programmer.
Mois 12
L'analyse des performances de HiringBranch démontre une forte corrélation entre les compétences et les performances.
Le recrutement basé sur les compétences fonctionne. Les données le prouvent.
85%
85 % de la réussite professionnelle dépend des compétences relationnelles (Harvard, Stanford, Carnegie Foundation)
30%
30% des candidats présélectionnés possèdent les compétences nécessaires pour bien réussir dans leur travail (HiringBranch Global Data)
1 vs 27
Pour chaque employé hautement qualifié embauché au service clientèle, 27 employés peu qualifiés ont quitté l'entreprise après 4 mois (HiringBranch Performance Report Data 2024)
94%
94% des employés recrutés sur la base de leurs compétences obtiennent de meilleurs résultats que ceux recrutés sur la base de leur diplôme (ADP).
9%
Les employés qualifiés restent en poste 9 % plus longtemps (Boston Consulting Group).
Construisez votre retour sur investissement
Chez HiringBranch, nous garantissons une amélioration de l'efficacité et des performances en matière de recrutement. Contactez-nous pour en savoir plus.
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Testez-le
Répondez à ces quatre questions pour découvrir en quoi les évaluations conversationnelles ouvertes sont plus efficaces que les questionnaires à choix multiples.
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